فهم عائد الاستثمار التسويقي: مثال تطبيقي لتوضيح الفكرة

هل تساءلت يومًا عن المبالغ التي تنفقها على إعلاناتك ما إذا كانت تعود عليك بربح حقيقي، أم أنها مجرد تكاليف تذهب سدى؟ في عالم الأعمال، لا يكفي أن تكون حملتك جذابة أو منتشرة فقط، بل يجب أن تكون مربحة، هنا يأتي دور عائد الاستثمار التسويقي كمؤشر مهم على نجاح استثماراتك؛ فهو المقياس الذي يمنحك إجابات قاطعة حول كفاءة إنفاقك، ويساعدك على اتخاذ قرارات ذكية مبنية على الأرقام لا التوقعات.

لذلك سنأخذك في رحلة سريعة لتعريف ما هو عائد الاستثمار التسويقي، وكيفية حسابه بدقة، وكيف تحول أرقامك إلى أرباح ملموسة.

ما المقصود بعائد الاستثمار التسويقي (Marketing ROI)؟

للإجابة عن ما هو عائد الاستثمار التسويقي نقول بأنه المقياس المالي والأساسي الذي يخبرك بمدى نجاح حملاتك التسويقية ومساهمتها في نمو أرباح شركتك، فهو المؤشر الذي يربط بين ما تنفقه من ميزانية سواء على الإعلانات، أو صناعة المحتوى، أو أدوات التحليل، وبين النتائج المالية الملموسة التي تعود إلى خزينة الشركة.

اتصل بناالواتساب

فبدلًا من النظر إلى التسويق كمصروفات فقط، يساعدك عائد الاستثمار التسويقي على رؤيته كاستثمار، فإذا أنفقت ألف ريال على حملة إعلانية وحققت منها مبيعات صافية بقيمة خمسة آلاف ريال، فإن عائد الاستثمار هنا هو الدليل القاطع على نجاح استراتيجيتك.

باختصار، عائد الاستثمار التسويقي هو الإجابة على سؤالك الجوهري: كم ريال أربح مقابل كل ريال أدفعه في التسويق؟

ما هي أهمية عائد الاستثمار التسويقي؟

بعد أن عرفنا ما هو عائد الاستثمار التسويقي، نأتي لأهميته، حيث تتجاوز أهمية عائد الاستثمار التسويقي مجرد مؤشر واضح يبين مدى نجاح جهودك التسويقية، لتمتد أهميته إلى:

• تحسين توزيعك للميزانية التسويقية والقياس الدقيق بمعرفة القنوات التي تحقق أعلى الأرباح، مما يمكنك من سحب الميزانية من الحملات الضعيفة وضخها في القنوات الأكثر فعالية.
• إثبات جدوى الإنفاق التسويقي من خلال وجود أرقام واضحة لعائد الاستثمار تعمل كدليل ملموس على أن التسويق يولد لك دخلاً وليس مجرد تكلفة إضافية.
• رفع كفاءة الحملات المستقبلية من خلال تحليل البيانات التاريخية للعوائد لتتمكن من تحديد الثغرات وتعديل الرسائل التسويقية أو الفئات المستهدفة لتحقيق نتائج أفضل في المرات القادمة.
• زيادة قدرتك على المنافسة والنمو والتوسع بأمان، بناءً على ذكاءٍ تسويقي وليس على الحدس أو التخمين، مما يضمن لك البقاء قويًا أمام المنافسين.

ما التحديات في قياس عائد الاستثمار التسويقي؟

عملية قياس عائد الاستثمار التسويقي ليست بالعملية اليسيرة دائمًا، فغالبا ما ستواجهك عقبات عدة للخروج بنتائج دقيقة من هذه العملية خاصة إذا كنت تعتمد على أكثر من قناة تسويقية، فمن أبرز التحديات التي ستواجهك عند قياس عائد الاستثمار التسويقي:

عدم القدرة على تحديد رحلة العميل بدقة

نادرًا ما يشتري العميل بعد رؤية إعلان واحد فقط، فقد يرى العميل إعلانًا على سناب شات، ثم يبحث عن الخدمة في جوجل قبل أن يقرر الشراء. فينشأ سؤال محير حول أي قناة تسويقية تمنحها الأفضلية في عملية البيع؟ هل هي الأولى أم الأخيرة؟

وجود فجوة زمنية بين التسويق و تحقيق البيع

في بعض القطاعات مثل العقارات، قد تستغرق دورة البيع عدة أشهر حتى يتم تحقيق المبيعات، فيكمن التحدي هنا في الحملة التي تم دفع تكاليفها في شهر ما، لا تظهر نتائجها إلا بعد شهر أو اثنين أو أكثر، مما يصعب ربط النفقات بالأرباح في التقارير الشهرية.

العوامل الخارجية المتداخلة 

تتأثر المبيعات بعوامل لا علاقة لها بالخطة التسويقية، مثل تغيرات الاقتصاد أو القوة الشرائية، وتحركات المنافسين المفاجئة كخفض أسعارهم، أو تغيرات موسمية.

صعوبة قياس الأهداف غير المادية

ليست كل الحملات التسويقية تهدف للبيع المباشر. فبعضها يهدف إلى بناء الوعي بالعلامة التجارية وتحسين سمعة الشركة، فكيف تضع قيمة مالية دقيقة لتحسين صورة العلامة التجارية في ذهن الجمهور؟

لماذا يعد مؤشرًا مهمًا في قياس نجاح الحملات التسويقية؟

لأن المال هو لغة الأعمال، يُعتبر عائد الاستثمار التسويقي مؤشرًا مهمًا في تقييم أداء حملاتك التسويقية من جوانب عدة أهمها:

اتصل بناالواتساب

1. الربط بين الإبداع والنتائج المالية: قد تنجح حملتك التسويقية في جذب ملايين المشاهدات أو التفاعلات ، ولكن عائد الاستثمار هو الذي يحدد ما إذا كان هذا التفاعل قد تحول إلى عملاء حقيقيين ومن ثم إلى أرباح مالية فعلية تخدم أهدافك.
2. تحديد النموذج التسويقي الناجح : يتيح لك هذا المؤشر وضع معايير واضحة للمقارنة بين الحملات المختلفة. فإذا حققت حملتك التسويقية الثانية عائدًا أعلى من حملتك الأولى، أصبح من السهل عليك تحديد النموذج الناجح الذي يمكنك البناء عليه في حملاتك المستقبلية.
3. المحاسبة والمسؤولية: يوفر عائد الاستثمار التسويقي لغة مشتركة بين قسم التسويق والإدارة العليا. فعندما يتحدث المسوقون بلغة الأرباح والخسائر، تزداد ثقة الإدارة في قراراتهم الاستراتيجية، مما يحول التسويق إلى المحرك الأساسي لنمو الأعمال.
4. المرونة في التعديل: من خلال مراقبة عائد الاستثمار ROI أثناء سير الحملة، يمكنك اكتشاف الفشل مبكرًا وإجراء تعديلات فورية لتقليل الخسائر، مما يجعل إدارتك للحملات أسرع وأكثر مرونة.

ما المعادلة الأساسية لحساب Marketing ROI؟

المعادلة الأساسية لحساب عائد الاستثمار التسويقي Marketing ROI بشكل دقيق كالآتي:

• صافي أرباح الحملة التسويقية – إجمالي تكلفة الحملة التسويقية ÷ إجمالي تكلفة الحملة التسويقية × 100= عائد الاستثمار التسويقي

عناصر معادلة حساب عائد الاستثمار التسويقي:

1. صافي الأرباح : هو إجمالي المبيعات أو الإيرادات التي حققتها مباشرة من خلال الحملة التسويقية.
2. إجمالي تكلفة الحملة التسويقية: وهي كافة المصاريف التي أُنفقت لتنفيذ الحملة، والتي تشمل ميزانية الإعلانات ورواتب الفريق أو تكلفة الوكالة الخارجية. وتكاليف إنتاج المحتوى وتكاليف الأدوات المستخدمة.
3. الضرب في 100: يتم ذلك لتحويل الناتج إلى نسبة مئوية، مما يسهل عليك قراءتها ومقارنتها.

أمثلة عملية على حساب العائد التسويقي.

لنفهم ما هو عائد الاستثمار التسويقي بشكل كامل، سنأخذ بعض السيناريوهات الافتراضية كأمثلة عملية على كيفية حساب عائد الاستثمار التسويقي:

مثال على حساب العائد التسويقي لحملة إعلانات إنستغرام

أطلق أحد المتاجر الإلكترونية لبيع القهوة المختصة حملة إعلانية على منصة إنستغرام للترويج لآلة قهوة جديدة، فكانت التكلفة الإجمالية للحملة هي 2,500 ريال موزعة بين 2,000 ريال كميزانية إعلانات و 500 ريال لتصميم الفيديوهات الإعلانية.

باعت الحملة 100 آلة، بسعر 150 ريال للواحدة، فكان إجمالي الإيرادات 15,000 ريال.

اتصل بناالواتساب

• حساب العائد: 15,000 – 2,500 ÷ 2,500 × 100= 500%

إذا العائد على الاستثمار التسويقي في هذه الحالة هو 500%

وإلى هنا، ينتهي حديثنا عن ما هو عائد الاستثمار التسويقي وكيفية حسابه بطريقة صحيحة، فمن خلال هذه المقالة فهمنا أنه ليس مجرد مقياس مالي، بل أداة استراتيجية لفهم أداء حملتك التسويقية وتوجيه الميزانية نحو المسارات الأكثر ربحية، وبالرغم من التحديات التي قد تواجهك في عملية القياس، إلا أن الشركات التي تنجح في بناء نظام تتبع دقيق هي التي تمتلك القدرة على التوسع والنمو المستدام في سوق شديد المنافسة إذا كنت ترغب في تحليل عائد الاستثمار لحملاتك التسويقية بدقة، تواصل معنا .

مشاركة المقال